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2019
01/13
20:29
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    这几天罗胖和吴晓波的跨年演讲又刷屏了,虽然各自都说了很多,但几乎都同时谈到了私域经济相关的。

    “过去几十年,我们这一代人的行动策略是什么?随大流啊。宁可被说成是猪,也一定要挤在风口。即使看到千军万马,也一定要走上那座独木桥。

     

    感谢2018年,让我们有机会反思:我们还能抓住某个大趋势、随大流,然后从此躺着分享里面的红利吗?2018年我们知道,“躺赢”的时代再也不在了。

     

    整整100天前,我们发布了今年跨年演讲的主题:小趋势。什么是小趋势呢?

     

    第一,它小,所以很难察觉。

    第二,它不发生在我熟悉的领域里,它是通过一系列的连锁反应才滚动到我面前。”


    这就是这几天刷屏的“罗胖小趋势”。


    这是吴晓波的跨年演讲内容看,圈层社交即社群电商、私域电商即社交电商、会员制即会员电商,两位顶级大咖的观察点和背书略有不同,用词各有偏好,但殊途同归、看法趋同,即社交电商是“今天效率最高的电商模式”已经被高度认同,成为跨年大趋势,社交电商大有可为!云集、MY自家店、小区乐、蜜芽等等都集中火力发展社交电商、会员电商等,都是行业领跑者。


    2018年,与移动互联网的大多数行业红利殆尽,走向静寂不一样,社交电商依然在强势兴起。消费场景的创新和用户的几何式增长,让它成为投资人和行业创业者关注的一个最大变量。


    以拼多多、云集、MY自家店、为代表,一批社交类新型电商在不同的维度上爆发,稳固多时的中心化电商格局被第一次打破,更深更大层面的用户价值,则等待着被重新定义与挖掘。

     

    就连一些老牌的传统电商和快消品巨头都纷纷试水社交电商,如京东、唯品会、红牛、哇哈哈等。


    通过社交电商这一年高度的起伏变化,我们似乎看到了,电商此前诸多的局限性和此后所要建构的价值,也更加看懂了复杂广阔中国市场的艰难和机遇。


    目前电商已走过了以PC端为交易入口的电商购物和以移动端APP为流量入口的电商购物1.0、2.0阶段,正开始进入以移动社交为切入口的电商购物3.0阶段。随着消费者个性化消费需求的提升,电商的新逻辑是“社群流量-口碑推广-电商流量”,顺应“去中心化”、“碎片化”、“场景化”购物潮流,在移动端寻求多样流量入口,打造特定购物场景,强调社区互动交流,促使流量沉淀,并通过在社群中建立口碑,有效地将流量转化为重复购买行为。


    移动社交电商之所以壮大,离不开火爆的移动社交网络。中国网民已经达6.88亿,其中90.1%的通过手机上网,手机网民达6.2亿,近年移动端网购网民增速超过40%。腾讯最新数据显示,微信用户数已经突破十亿,巨大用户量是移动社交电商发展的基础与支撑。


    “以用户为中心”成为移动社交电商与传统电商生态中的核心差异。具体而言,移动社交电商是一种购物生态,移动社交电商以用户为中心,在用户流、资讯流基础上实现商流,而传统电商的生态基础是商流,并以此为基础实现用户流,是以货架为主导的“集市生态”。


    传统电商模式下,流量分发由平台主导。但在移动互联网时代,这一模式难以复制,因为移动流量呈碎片化形态。因此如何玩转这些碎片化的流量,是赢得移动电商市场的关键。从当前的发展来看,社交电商是一个最佳切入口。


    回到原点,社交电商的本质到底是什么?商品流通分几个时代,第一个是商品匮乏时代,分销渠道很重要。后来商品供给跟上了,为了让用户选择你,企业就开始打品牌,做电视广告等。到今天,消费者有更多的渠道获取信息,这个时候就真正回到消费的本质。对于企业来说,你是不是真正站在消费者角度考虑问题,且要回答消费者需要什么。

     

    所以,社交电商客观上来说,是智能+人工。

     

    其中,人工智能是一个辅助的工具。比如说,我通过人工智能,分析他以前都买两百块钱的鞋,那可以给他做智能推荐。但他最近找了一个女朋友,想买三百块钱的鞋,人工智能是没法判断出来的,云集的店主则可以判断。所在在这里,光智能或者光人工都是没有效率的,社交电商很好的把智能和人工结合在一起。

     

    现在京东、淘宝也在做社交化,他们积累了很多电商运营的经验和技术,是不是意味着会给现有的社交电商造成很大的威胁?这其实是一个经营观念的问题,愿望都是好的,微信当年还想再干出类似淘宝的平台来,但干得了吗?

     

    以美国的沃尔玛和Costco为例,沃尔玛其实也有会员,从形式上来说,两者的会员制没有什么区别。核心在于,从经营理念上来说,Costco是真正站在用户的角度去帮你选品,它提出毛利不超过14%,是因为它认为,超过14%就对用户不好。

     

    但沃尔玛不这样想,沃尔玛可能最终的毛利也是14%,但沃尔玛是从自己出发,我怎么获得利润,这是不同理念的问题。

     

    未来是一个用户运营的时代,未来好的东西,可能不需要太多新的客户进来,而是围绕着客户不断地经营,不断让他买我的东西,我就增长了。


    移动社交电商通过社交的方式,可以激发碎片化的移动互联网流量,自发地形成网状商业流,从而达到聚合移动流量的目的。移动社交电商的模式还可以促使运营的高效化。以京东与微信、手机QQ的合作为例,微信、手机QQ除了基础的通讯功能外,还推出各种公众号并开放各种接口,允许第三方软件接入。对于商家而言,这种方式既可以根据自己的需求灵活运用各种工具,以提升用户的购物体验,同时又可以实现自动导购、客服、数据统计分析,进而进行针对性的运营。


    未来网络购物向移动社交电商转化将是大势所趋,优质商品、供应链、社交场景向购物场景转换能力等将成为移动社交电商关键竞争要素,移动社交电商将由零售通道向呈现商品、社交、终端、平台及第三方等的多元化消费生态转化。前瞻产业研究院《中国移动社交行业市场前瞻与投资规划分析报告》数据显示2015年移动社交电商规模已经超过1000亿元,当前移动社交电商发展势头良好,中投顾问产业研究中心预测到2020年市场规模将达万亿元左右。


    这又一个万亿市场红利的出现,你上车了吗?


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