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2019
03/15
23:41
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    信用让消费者更放心,信用的缺失则让消费者步步惊心。“对于丧失了商业道德和良知底线的企业,应该让他们倾家荡产。”惩前毖后,这可能正是3·15晚会应该承载的意义。


    来源 | 起风财经(ID:QFCJ2018)



    一年一度的315晚会准时开幕,至今已历经28届,每年的这一天不仅会影响亿万群众的“钱袋子”,同时也可能成为一些企业的“生死门”。


    2019年315晚会的维权主题是“共治共享、放心消费”,不同于往年,今年央视315晚会开始前并未出现广告;相较于以往对黑色品牌的曝光,这届315晚会全程将目光聚焦在了各种黑色产业链上。这些产业链,无一不与我们的日常生活息息相关,因而也就更加令人心惊。


    医疗垃圾的黑色产业链


    曝光案例:在河南、山东、山西、河北等地,均有一些规模不大的民间破碎料加工坊,它们从周边医院收来大量的医疗废弃物,做成破碎料。加工坊里,满地的输液管、注射器、血包等多种医疗废物触目惊心,由它们变成的废弃物一天可达十几吨。


    这些废弃物变成破碎料,破碎料简单加工,变成发黄、发灰、带有药物残留的再生料,然后又变成蔬菜网袋、日用品、儿童玩具、一次性水杯……销往全国各地。而清洗医疗垃圾产生的污水夹杂着药物残留,气味刺鼻,肆意污染着自己赖以生存的地下水。


    不出所料,这些作坊和工厂几乎没有任何资质及合法手续,“加点再生料,一点问题都没有。”他们说。



    起风点评:按照国家《医疗废物管理条例》等多个管理制度规定,医疗废弃物必须有严格的监管,必须由有相关资质的单位集中无害化处理,但仍有不少人因为千元/吨的利润铤而走险,明知故犯,这些本该被监管的医疗废物正在流向市场。复杂的监管需要各级政府和相关主体单位合作起来,才能确保整个产业链条的安全可追溯。


    危险的辣条


    曝光案例:民以食为天,从古至今,和饮食相关的生意最好做!虽然国家提倡食品安全大于天,但是顶风作案的商家比比皆是。315记者暗访了河南、湖北等地的小学附近的小商店,辣条成为最畅销的产品,这些包装简陋、售价在0.5-1元之间的辣条,获得无数小学生的喜爱,学生纷纷夸赞“好吃”,小学门口辣条生意红火。


    315记者暗访了“虾扯蛋”辣条,生产厂家位于河南省兰考县。现场视频显示,没有任何消毒措施就可以直入生产车间,生产环境看着触目惊心、污浊的条件简直惨不忍睹,全程无任何卫生防护措施。而工作人员承认,虾扯蛋辣条既没有虾也没有蛋,主要原料除了劣质面粉就是各种添加剂、调味料。


    中国盛产辣条的两大省是河南和湖南,虽然近几年对不规范的辣条生产产家处罚几百起,但仍有更多辣条生产商家依然屡禁不止,对食品安全法置之不理,于是食品操作卫生规范在这种辣条产品生产过程中成为一纸空文。



    起风点评:依据《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》,以小麦粉为主要原料加工的调味面制品,不应使用“三剂”即甜味剂(甜蜜素、安赛蜜、糖精钠等)、防腐剂、人工合成着色剂。“五毛零食”生产企业违规使用糖精钠、甜蜜素现象屡禁不止。


    近些年,随着辣条企业纷纷搭上互联网的便车,借助互联网进行个性化的营销推广,我国辣条行业逐渐走向产业化道路,产量惊人。相关数据显示,2018年中国调味面制品(俗称辣条)市场规模突破600亿元。

    从此远离垃圾食品。


    “化妆”的土鸡蛋


    曝光案例:去超市买鸡蛋的时候,很多人喜欢买有着精致包装、营养更加丰富的土鸡蛋、柴鸡蛋,这种鸡蛋的价格会比散装鸡蛋高出不少,导购员一般会解释价格高是由于下蛋的母鸡不是现代化农养、而是自主散养,喂得不是合成饲料,而是五谷杂粮,更加营养健康。


    众所周知,土鸡蛋与普通鸡蛋的区别在于蛋黄颜色的深浅。记者走访各大鸡蛋生产商之后发现,如今市面上的土鸡蛋都是由现代化农养鸡生产,这些鸡喂得也都是合成饲料,蛋黄颜色的深度是由一种名为“斑蝥黄”的着色剂调出来的。企业负责人表示这种着色剂对于使用量没有任何限制,只要在适量范围内不会影响人体健康。



    尽管市面销售的并不是正宗的土鸡蛋,企业负责人也并不担心被国家监管部门发现,因为市面上根本没有土鸡蛋、柴鸡蛋等相关标准,只是民间口口相传的说法。


    起风点评:消费者花更高的钱买所谓的土鸡蛋的心理其实很简单,因为土鸡蛋营养高、吃了对身体健康有好处,于是这也成为了商家的敛财手段,抓住这样的消费心理,把普通的鸡蛋化妆成土鸡蛋以更高的价格卖给消费者。但是土鸡蛋的营养价值真的那么高吗?营养学家表示其实差不多。


    作为消费者,我们要擦亮眼睛,不要被商家五花八门的宣传所蒙蔽。


    缺德的智能骚扰电话


    曝光案例:由中科智联科技有限公司、壹鸽科技、易龙芯科等公司生产的智能机器人,正在销往各个销售点,房地产、汽车、金融、整形、培训教育机构等销售公司都是购买机器人的主要企业种类。


    在一家停电了的售楼处传出的“推销员”的声音,正是机器人在向外拨打推销电话,这种机器人被称为外呼机器人。外呼机器人拨出的电话数量惊人,有些公司一天播出5000个电话、一年打出40亿电话。



    在机器人充当推销员的背后,还有来自探针盒子和大数据的支持。不少商家将探针盒子放置在商场、便利店、写字楼等流量大的地方,用来收集用户手机的MAC地址。


    只要用户开启搜索公共WIFI的功能,手机MAC地址就会被探针盒子记录,随后与公司后台的大数据相匹配。用户的性别、年龄、收入、搜过关键词、常用APP等信息都将会被获取,而收集到的用户信息也将成为机器人的外播电话数据库。


    起风点评:发明高科技产品原是为了服务人们,不想有些却被用上歧途,变成了骚扰人们的工具。除了需要国家加大监管力度之外,商家的协助也必不可少,将高科技产品用在正道上才是真正的合情合法合理。对于消费者来说,提高自身的危机意识也非常重要:不连接公共场合WIFI、不随意向APP开放权限,增强危患意识,对个人隐私做到充分保护。


    切断智能骚扰电话的数据库源头,才有可能切断不良商家的可乘之机。


    资质证书岂能如此挂靠


    曝光案例:记者在位于重庆的一家药房里发现,药店里没有医师却能够买到处方药,而且不仅是在药店,很多诊所里只有医师证,但没有在岗医师,工作人员告诉记者,这些执业医师证都是通过中介花钱租来的,这种“挂证”现象很常见,证件挂靠已经成为了一条完整的灰色产业链。


    随后,记者来到一家名为“猎聘网”的招聘平台发现,上面兼职药师信息多达上千条,而这些兼职只是一个幌子,持证人将证件挂在中介平台上卖,企业则通过中介来租,费用从几千到几万不等,中介平台则在中间收取中介费。不只是医师等医疗行业,建筑行业也存在很多挂证现象,将执业证挂出去每年能够拿到几万的收入。



    起风点评:“挂证”现象屡见不鲜,这种现象不仅会影响行业管理秩序,破坏市场的竞争的公平性,更给行业的健康发展,甚至百姓的生命财产安全埋下隐患,“挂证”现象之所以难以治理,主要还是因为其背后的双向需求,个人可以轻松拿到收入,企业符合了一定的法律法规。只有更加严格的监管,才能够让市场回归正常化,企业更应明白,只有精耕细耘,才能够在之后的大排查中存活下来。


    不卫生的卫生用品


    曝光案例:“按规定不让用,太脏了。”一边对脏污心知肚明,一边有条不紊地进行着卫生用品的生产,粉尘、污渍、霉斑被隐藏在薄薄的无纺布下,成为轻易无法被发现的隐患。在这些利用废弃下脚料、回收纸尿裤做成的絮状散浆生产卫生用品的工厂里,散浆沾着大片污渍,上面苍蝇飞舞,按规定理应配备齐全的空气消毒和净化设施是不可能存在的。


    明知用废品难以生产出合格的产品,但在只有一半成本的诱惑之下,一切正在发生。目前,在执法部门前往取证的过程中,被曝光的郯城舍得利承认3个月前,企业还在使用散浆进行违规生产。当地卫生部门表示要联合多个相关部门,从严惩处。



    起风点评:2018年,我们国家60岁以上的老年人达到2.49亿,随着老龄化社会的到来,成人纸尿裤全国每年的销售量已经超过40亿片,加上妇婴两用巾等一次性卫生用品,无差别覆盖了每个家庭的老人、妇女和婴幼儿,对他们的身体造成了巨大的危害。


    对于理应达到严格卫生要求的卫生用品,“如发现过敏请停止使用”不能成为免责的借口。仙桃百斯特和郯城舍得利被曝光了,那些还隐藏在黑暗之中的厂家呢?


    售后服务套路多,明修暗骗躲不过


    曝光案例:家里不管是装电器,还是维修、保养,一个电话,服务人员就上门了。但是,这些美好的体验背后竟然暗藏玄机。315晚会曝光了重庆宏瑞家电售后服务公司、西安鹏辉家电售后服务公司、深圳宏创盛贸易有限公司、新义安售后服务公司等多家家电企业的特约售后服务维修中心。


    记者暗访中发现免费安装新家电,高价售卖配件辅材,赚取高额提成,已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。家电维修,通常都是小问题说成大问题,没问题说成有问题。


    一些售后服务人员告诉记者,除了要学会用专业知识蒙骗客户,更要学会看人下菜碟,有钱人就多骗点,目的就是为了多赚钱,而不引起客户向生产厂家投诉。还有号称返厂维修的家电,实际上就是在维修点进行维修,有时为了要将返厂维修的戏演足,工人甚至还会在根本没有维修过的机器上,伪造维修痕迹。 




    起风点评:围绕家电行业售后服务市场,每隔3-5年都会在终端市场上引发一轮舆论的“举国声讨”和“全民谴责”。值得注意的是,整个家电行业售后服务的问题和困扰,最近几年都是围绕变异的社会化服务商,小病大修、无病乱修,甚至将好产品弄坏再修等问题。


    目前,多数家电生产厂家因为成本控制问题,多将售后服务外包给第三方公司,这就无法有效监管售后服务质量。此外,当前的家电售后服务市场上,还存在家电企业、家电经销商、家电服务商三者之间的尔虞我诈,你争我抢等问题,在这种利益博弈的局面下,家电售后服务产业才乱相频生!


    改革开放40年来,家电行业总产值增长超过3500倍,中国家电产销位列世界第一。靓丽的成就背后,也暗藏着黑色的售后服务产业链,让消费者无形成为待宰的羔羊。

    “714高炮”,要钱更要命


    曝光案例:所谓的“714高炮”指的是超高息的短期借款,分别为7天、14天之内的,主要针对包括在读学生在内的年轻人。在315晚会的报道中,董女士的遭遇就是典型的案例。


    报道中,董女士最初只是在某网络贷款app中贷款7000元,没有想到,在高达30%的“砍头息”和平均每日5%的逾期费用的共同作用下,董女士的欠款在3个月内“滚”到了50万元。


    更可怖的是,此类“714高炮”平台通常会在借款时强制要求借款人绑定验证手机运营商信息,以此获取借款人的通讯录信息。当借款人逾期不还时,平台就会给借款人及其家人打催收电话,以极其粗鲁暴力的方式羞辱借款人。


    央视记者为此调查到了“714高炮”之一的安徽紫兰科技有限公司。该公司经理透露,“714高炮”来钱很容易,只有部分拥有互联网小额贷款牌照。如果监管趋严,“714”就“打一枪换一个地方”,即平均每3个月换一个app另起炉灶、重新开张,犯罪成本几乎为零。



    起风点评:以“714高炮”为代表的新型侵权手段集中体现出当代消费领域中,灰色软件泛滥、用户信息泄露、暴力催收及金融服务不便等问题。具体到公司,其对借款人高企的风险心知肚明,但依然利用受害者心理攫取利益,其中更不乏大公司的身影。


    以被“点名”的融360为例,该公司背后站着红杉、淡马锡、云锋、清科等知名投资机构,以及将近20亿元的融资额,并于2017年11月以11亿美元的市值登陆纽交所,堪称网络金服领域的独角兽。


    在此次遭央视315晚会曝光后,融360美股早盘融360股价跳水,一度重挫近15%。


    消费预警:伤人的电子烟,短命的新风口


    曝光案例:电子烟真的是无害的吗?长时间吸食电子烟的青少年,同样会产生对尼古丁的依赖。有些电子烟烟液尼古丁含量标识不规范,有些尼古丁含量超标,烟液中含有甲醛,还有丙二醇和甘油。


    目前在美国等一些国家电子烟已经被列为“烟草制品”,目前全球195个世界卫生组织成员国中,有30个禁食电子烟,我国不少城市也已经开始在禁烟地区禁止吸食电子烟。


    在我国虽然国家市场监督管理总局、国家烟草专卖局曾经在去年特别发出通告,禁止向卫生年人出售电子烟,然而电子烟作为一个新兴的产品,国内的大多数生产企业大多是打着科技公司的旗号,把电子烟当作是一种电子产品来销售,缺乏有效的监管。



    起风点评:对电子烟的危害一定要用科学、正确的态度来认识,不要为了一时赶时髦而掉入到另外一个消费误区。被称为2019年的第一个风口,电子烟在315的“助力”下,会成为最快熄火的风口吗?


    结语


    信用让消费者更放心,信用的缺失则让消费者步步惊心。正如主持人所讲,这些黑色和灰色产业链中的每一个人,都知道自己的行为违法违规,但在巨额利益面前,却没有守住底线。“对于丧失了商业道德和良知底线的企业,应该让他们倾家荡产。”惩前毖后,这可能正是3·15晚会应该承载的意义。



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