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2019
04/15
17:51
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  • 看我是女人就欺负我?

    随着新料迭出,西安奔驰女车主维权事件持续发酵。我们先简单复盘事件传播经过:

    从4月11日开始,一名西安奔驰女车主维权的视频开始在网上热传。女子盘腿坐在奔驰车引擎盖上,痛声控诉其糟心购车的经历。

    女子自称是研究生毕业,花了66万购买的奔驰车,还没有开出4S店,发动机就漏油了女车主跟奔驰4s店交涉不下三次,提出的解决方案:从退款,到换车最后改为补偿,令人意外的是奔驰4s店一反常态,推翻之前所有的方案执意要更换发动机,女车实在难以接受,不得已之下女子才化身泼妇,“大闹4S店”。

    此事在网上迅速发酵后,涉事4S店声称“已跟事主和解”,但很快遭到女车主“打脸”。

    随着女车主维权成为热搜话题,当地市场监管部门介入调查,并在13日责成“利之星”4S店尽快落实“退车退款”事宜。

    而就在14日,女车主曝光的谈话录音,显示双方仍然存在分歧,4S店方面打出王牌,称“根据国家三包,你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面,我们同意给您退款”。


    信任危机

    从3月28日发现发动机漏油,到4月11日不得不放下体面“哭诉维权”,半个月的时间,这名奔驰车主的事情始终没有得到完满解决。对普通人来说,买车是人生大事之一,费煞心思的看车、选车、对比、砍价,最后却得来不公平的对待。

    其实以上所有的问题本质上都是信任问题。女车主怀疑奔驰车在没有开满200公里的情况下就出现漏油问题,车辆发动机是否存在质量问题和缴纳金融服务费的过程中是否存在欺诈行为,双方交易过程中一旦任何一方出现信任危机,面临的就是交易停滞和信心崩溃。

    怎么用区块链解决?

    4S店的出尔反尔、不愿公开发动机的出厂数据,都是区块链技术能够解决的点:

    1:所有的数据公开透明,可以查询,即可追溯;

    2:交易数据不可篡改;

    3:智能合约建立的权利和义务,自动执行。

    我们购车前也会看各种买车的攻略、注意事项,源于是因为买车当中各项费用的不透明,导致我们在过程中不断地跟车行拉扯,甚至录音,为求售后安心,不浪费时间在解决矛盾、维权上。因此,4s店对车辆信息的垄断与金融服务费的掩藏,是信任过程中亟待解决的核心问题。

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