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2019
07/12
07:24
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  • 在世界上做商业地产的只有中国是全能型的,就是自己买地,自己建商场,自己招商,招商以后自己做管理,还得自己搞设计。国外的商业地产是属于金融领域,它是由谁先发起一个基金,募资之后这个基金公司可以委托别人建购物中心,可以委托一个专门招商的公司来进行招商,然后去寻找能管理的公司委托它们管理,它只要获得每年高于6% 的回报率就OK,每年给基金投资人进行分红就行了。物业是属于你的。若干年以后,分红差不多了以后再把它卖掉。

    2003年我们决定进军文化产业,进军文化产业的第一步从做电影院线开始。2003年全国电影院线的总票房不到8亿元人民币,我们要投资,一个电影院至少3 000万元,要投10家就3亿元。投还是不投;我就跟大家讲 :第一,电影院是所有购物中心不可或缺的要件,你去全世界看购物中心都有电影院。第二,购物中心不能完全是卖货的,应该多样化,所以我们应该上。

    我们的第一步就是选择并购电影院线。为什么选择并购电影院线?我们在大陆地区已经有1 000块银幕,百分之十几的市场份额,在大陆还可以继续往上做。但是你想使这个电影院线规模更大,在世界上有影响力,就必须去海外并购。在海外投资已经来不及了,因为这个行业已经成熟了,你几乎没有投资的地方了,所以只能并购。于是就选择了一个全球第二大,也是美国第二大的院线,26亿美元把它并购了。

    我们在伦敦又并购了一个全球超级品牌,叫圣汐游艇公司,花了几十亿元人民币。我把它的技术和一部分技师搬到中国来再设一个游艇厂,这价值就大了,因为在中国进口游艇需缴纳接近50% 的关税,就是你买的时候1亿元,有4 500万元是缴税的。我在中国生产就省掉了,再加上人工,中国的便宜一点,可能我的成本只是英国的四成,这个意义就不一样了。中国有13 000公里的海岸线,游艇进入家庭是迟早的事情,而这个游艇在全世界1 000多个品牌当中,是最牛的两个品牌之一,英国的圣汐跟意大利的阿斯顿,这个品牌的打造要半个世纪到一个世纪。

    现在是一个大融合时代、大变革时代,或者叫大掺和时代,你做文化一定要想着最好和旅游、和商业结合在一起,你做旅游也要把文化的元素、零售元素、商业元素、餐饮元素等结合在一起,这才能产生综合效应,或者提升比较效益。

    企业发展到那个阶段才会需要相应的那种东西出来,到一定规模了就需要制度了,存活超过10年的就需要文化,它是不一样的。到了更大的规模可能就需要跨国了,所以每个企业不一样。作为小一点的企业,我觉得最重要的问题是研究一个在某方面领先的东西,就是做得最好跟别人不一样,或者比别人做得更好一点点,就是研究技术层面可能更切实一些,去研究制度、研究文化,那些太大了。

    但是总体来判断,经理人制度在企业基业长青和保持文化先进、竞争方面是比较好的,是要优于家族传承的。很简单,假如说你的企业有100个经理人,你在100个人当中选一个。你要家族传承,你最多有3个儿子,你只能在3个人当中选,这个比例就不一样了。一般来说,可能还是鼓励更多地选择职业经理人制度,建立专业的人才团队和建立制度文化,可能使企业更能基业长久,成为百年企业。

    有媒体写文章说万达做文化旅游、跨国发展,是给企业挖一条“护城河”,说白了就是要建立新的竞争优势。万达做文化旅游,特别是规模巨大的文旅项目,比商业地产更难有模仿者和竞争者,因为做文旅产业,资金和土地已不是关键因素,最核心的是创意、科技和人才。

    万达文化产业不是只在内容产业上着手,况且内容还有不少限制,而是要从科技和形式方面创新,这也是为了能做大规模,规避风险。万达文化产业突出游乐、娱乐性行业,并做成连锁,形成规模效应。万达文化产业涉及以下几个领域 :文化旅游城是万达文化产业集大成者,是万达集团凭借多年在商业、文化、旅游产业积累的丰富经验,创新的世界首个特大型文化旅游商业综合项目,具有项目创意世界唯一、设计团队大师组合、万达拥有知识产权三大特点。每个万达城文化旅游总投资均超过200亿元,包括超大型万达Mall、大型室外主题公园、酒店群、大型舞台秀、酒吧街等内容。万达拥有电影产业的完整产业链,包括从影视基地、制片、发行、放映到电影节的全部内容,在全球独一无二。万达电影制作公司虽然起步晚,但成绩不错。万达的舞台演艺集舞台节目、水中节目、舞台变化、高科技于一体,不是传统的舞台戏剧。目前有武汉、西双版纳、青岛、无锡4个项目在建,

    万达电影娱乐科技集合全球最顶尖的电影科技娱乐项目。目前有武汉、哈尔滨、南昌、合肥、无锡、桂林6个项目在建。武汉电影科技乐园今年开业,这是全球唯一的综合性电影娱乐科技项目,运用3D电影技术加动感平台,人可以融入电影情景,进行互动游戏。万达建造的都是世界级的主题公园,目前有西双版纳、哈尔滨、青岛、南昌、合肥、桂林6个项目在建,2015年将有西双版纳、南昌两个主题公园开业。连锁儿童娱乐是万达花三四年时间研发出来的全新业态,内容以儿童体验式互动游乐为主,结合儿童教育、零售、美食等。万达连锁儿童娱乐分两个级别,小的面积5 000平方米左右,叫“宝贝王”,今年将有11个项目开业;大的面积2万平方米左右,叫“儿童乐园”,是万达在全球首创,相信面市后一定会引起很大震动。

    7.连锁量贩式KTV 现在已开业81家,今年还要开24家,规模全球最大。8.其他 万达投资经营了财经类周刊《华夏时报》和《大众电影》杂志。万达专注收藏中国近现代一流名家字画,已收藏百位大师千幅馆藏级作品。

    万达文化项目突出中国元素、体现地方特色、设备独家定制的优势在今后的运营中会逐渐体现出来。无锡万达城项目开工时,万达宣布要跟上海迪士尼PK,我们有把握在入园人次、经营收入两项核心指标上超过上海迪士尼。万达文化产业项目强调自己创作、自己制造。如果自己做不了,就要求委托设计并买断知识产权

    每一个位置我们都要求中外搭配,有一个老外做CEO,一定会有一个常务副总是中国人,或者至少是华人。目前我们创新很多事业,靠自己培养确实比较慢,所以你到万达公司去看,是很国际化的,电梯里经常是老外,但我们有一个条件,原则上会讲中国话的优先招聘,你跟我出去开会,老大不会英语怎么办?所以我就逼着你会中国话。

    好莱坞大的电视公司、电影公司,我是经常访问的,他们基本上投入是“442”,40%是制作费,还有40%是营销20%是演员成本,这一点我很奇怪,为什么你们统统是20%的演员成本?他说这是一个刚性,演员要的钱如果超出了20%的成本,就换另一个演员,这就是好莱坞的产业模式,就是固定成本,多了我就不给你,换另一个人。中国现在这个模式是有问题的,70%~80%的成本被演员拿走了,这肯定出不了好制作,中国现在还没有好莱坞的产业模式,没到真正的电影产业时代,还是小作坊、个体户时代

    什么是O2O?我个人理解,O2O就是在移动互联网时代,线上线下相互融合,提升消费的新商业模式。有四个关键词:移动互联网、线上线下融合、提升消费、新商业模式,核心是要促进消费。

    我建议万达电商不要把钱重点投在增加会员上,而是放在产品研发和基础设施建设上。一个是要做好技术平台,充分发挥云计算和大数据作用;另一个就是加大产品研发,研发几十个、几百个具有自主知识产权的创新应用软件,让每个商家都觉得好使、自愿用,消费者也可以深度体验、愿意使用,这样O2O就成功了。

    内部总有人问我,万达O2O是从线下到线上呢,还是从线上到线下?我认为,从上到下或从下到上这两种认识都不对,线上思维和线下思维都做不了O2O,要把线上线下打通,融合思维才能做O2O。

    诚信不仅是企业文化意识,也是道德规范,我们认为,诚信必须要体现在企业的管理制度中;万达讲诚信,就把商品房工程质量作为抓诚信的重点,强调工程质量。企业经营当中,仅仅诚实守信是不够的,还要有更高层次的追求,就是为客户创造价值。怎样创造价值?就是创新产品,物超所值,让忠诚万达的消费者有利可图。

    随着经济进一步发展,货币交换适应不了要求,出现了电子汇兑、支票、信用卡等交换方式,产生了信用经济。这时候,一切经济活动都要靠信用来联系,生产、分配、交换、消费四大环节都要靠信用来支撑。所以现代市场经济不是要不要讲信用的问题,而是必须讲信用的问题。

    诚信使万达成为品牌。什么叫品牌?品牌有两大核心要素,消费忠诚度和差异性。第一是要有消费忠诚度,国外有很多宝马家庭、奔驰家庭,几代人都买这个品牌,许多人的西装、化妆品,一生只用一两个品牌。第二是品牌要有差异性。奔驰、宝马都是德国造的高档汽车,丰田和本田都是日本造的中档汽车,但产品感觉不一样。

    新阶层人士为什么要带头承担社会责任?我认为有四个方面的原因 :应该富而思源、做到义在利先、追求财富品质、更好才能更快。

    正因为知道我们的财富是来自国家的改革开放政策,所以作为先富起来的人,理所当然要富而思源,感恩国家,理所当然应把财产当中的一部分拿出来回馈社会。我们获得财富最根本的原因是源于改革开放和富民政策,没有小平同志推动改革开放,没有“让一部分人先富起来”的政策,你就没有本事去发挥。这如同演员没有舞台,你怎么去表演呢?所以没有改革开放这个大舞台、大环境,我们不可能有这么多人先富起来,这是最根本的原因。

    义利兼顾是我们中国商人传统的美德,作为现代生意人,我们确实应该好好思考,明白二者的辩证关系,做到“君子爱财,取之有道”。其中的“道”就是“义”,就是道德,在有道的前提下,赚更多的钱,多多益善。所以我们做生意,要学会选择,社会责任在前,赚取利润在后。

    截至现在,我们在全国有917个义工分站,义工人数超过10万人,这恐怕也是中国最大的企业义工组织。当然也有企业的员工人数比我们多,但义工不一定比万达多。2014年上半年,企业各个义工站组织的义工活动一共进行了697次,员工有52 715人次参加。

    万达员工入职聘用时有一条规定,只要你愿意加入万达,必须自动承诺参加义工,如果不接受这条,我们也就不录用你了,在续签合同时也是一样,而且要求成为义工后每年至少做一次义工。虽然我们要求大家做义工,但我们不主张员工捐更多钱,捐钱主要是企业出面来捐。我们企业有个基金,每年会做出安排,我们已经连续三年每年安排4亿元公益捐赠额

    可能最早的时候我们义工组织会做一些比如捡垃圾之类的服务,后来发现这种活动随意性比较大,对员工教育意义也不大,后来我们就明确一条,就是做大“定点帮扶”。每个所在地区、每个类型公司,不管是房地产、零售,或者文化企业,都要有一个定点的帮扶机构,这样长年累月地坚持下来,就会对帮扶对象有一定帮助。

    万达每年出一本《万达故事》,会包括义工故事,而且每个故事都有主角、有照片,现在已经出了十几本《万达故事》,每年发给每一位员工。而且每年集团年终总结都要总结慈善义工的工作情况,希望通过所有的手段,在万达形成慈善是我们企业文化重要内容的共同认识。每一年在全集团评选100名优秀义工进行褒奖,甚至予以职务晋升。

    企业文化绝对不是企业加文化,什么是企业文化呢?我发现对企业文化的解释也是各种各样的,根据我个人的体会,企业文化是企业在长期生产、经营、管理实践中,逐步形成、不断发展的具有企业特色的理念、价值观、制度、行为方式等等的总称。

    企业文化主要分三类 :精神文化、制度文化和行为文化。精神文化就是企业的理念、宗旨、价值观。就像我们万达提出来的“老实做人”,“诚信经营”,“保持低调”,“做百年企业”等等口号,这就属于精神文化的范畴。制度文化就是企业的管理制度,譬如我们自己的财务委派制度、人力资源制度、招投标管理制度。就像我们提出来的“靠制度管人,不靠人管人”,这就是我们的制度文化。行为文化就是企业的标识、形象、作风,平时的外在形象。我们万达规定,员工上班夏天穿衬衣戴领带,冬天穿西装戴领带。我们的爱心捐助,捐体育馆、捐学校,这些都是企业的行为文化,企业行为文化是受精神文化指引的。

    我讲万达企业的目标、企业的宗旨、企业的价值观、企业的精神、企业的制度和企业的形象这么六个方面。(一)企业的目标 :打造百年企业,创建世界级企业 (二)企业的宗旨 :发展企业,公益社会 (三)企业的价值观 :诚信、廉洁、节约、舒心 (四)企业的精神 :创新、超越、敬业、勤学 (五)企业的制度 :激励、集权、严格、实效 (六)企业的形象 :一流、统一、低调、责任

    所以以我个人的理解,学管理,做企业,最重要的是先学做人。也就是说,学企业管理,最重要就是怎么样把“商德”这两个字学好。所谓“君子爱财,取之有道”,讲了2 000多年,也就是这个道理。在商德当中,什么是最核心的呢?我认为最核心的就是诚信经营,老老实实做人,老老实实做事。诚信是商德的核心内容,要靠诚信立身。

    随着这三四年万达在全国的推广,我反复对那些做商业地产的同行讲一句话 :一定要招商在前,把程序做颠倒,或者说把程序做对。一定要招商在前,建设在后。这使我们找到新的营运模式,创新了订单商业地产模式。这也成为万达这几年来快速发展的一个支柱产业

    现在的企业竞争,已经从最初的产品竞争、价格竞争、质量竞争,发展到品牌竞争阶段和最高级的文化竞争阶段。企业管理也是一样,最初期是经验管理,师傅教徒弟,或者说是一招鲜吃遍天。然后发展到了制度管理,包括我们研究的企业管理这些东西,靠现代企业制度来管理企业。最终企业管理要上升到文化管理,靠文化来凝聚人,靠企业愿景、企业共同价值观把员工凝聚在一起,共同为之奋斗。

    “百年企业”主要可以理解为两点 :一是追求基业长青。国际上将存在10年以下的企业称为短寿企业,10年到30年的企业称为中寿企业,30年以上的企业称为长寿企业。万达追求的是长寿企业的最高层次——百年企业,希望基业长青,辉煌百年。人类社会从有商品交换开始到现在有几千年历史,没有一家企业兴旺超过200年,所以没人提千年企业。

    万达十多年前就成立企业文化部,办月刊、网站,编《万达故事》;除集团外,项目、商管、百货、院线等系统也有自己的刊物和网站;万达要求每个基层公司安排一名员工担任万达文化通讯员,所有这些共同形成万达企业文化的组织体系。当然,企业文化的根本是老板文化,老板重视是万达企业文化发展的最重要的因素。

    企业竞争分五个层面 :产品竞争、价格竞争、质量竞争、品牌竞争和文化竞争。前三个是较低层次竞争,后两个是高层次竞争,最高层次是文化竞争。产品竞争是人无我有,价格竞争是人有我廉,质量竞争是人廉我优。品牌竞争属于高层次竞争,核心是消费忠诚度和差异性。


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