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2019
09/10
17:39
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    2019年9月10日,对于马云和阿里巴巴来说都是个无比特殊的日子。

     

    这一天,是阿里巴巴20周年的生日,也是乡村教师代言人马云的节日,还是55岁的马云辞去阿里巴巴董事局主席职位的退休日。

     

    实际上在一年前,马云就已经亲自宣布,将在2019年的教师节正式辞去阿里巴巴董事局主席一职,由张勇接任。在过去的一年里,马云也已陆续退出了多家阿里旗下公司。

     

    9日下午,退休前夕的马云到访阿里巴巴位于杭州的总部滨江园区,向同事道別,所到之处人山人海、水泄不通。

     

    从1999年“十八罗汉”在杭州西湖区湖畔花园的一间公寓里创立阿里巴巴,喊出“让天下没有难做的生意”的口号,到今天马云正式退休,阿里成为中国最大和世界第二大网络公司,20年弹指一挥间。

     

    创始人的卸任往往对公司影响巨大,有的甚至会因此而走向衰落。不过我们大可不必为离开马云后的阿里巴巴担心,因为早在十年前,马云就已经开始考虑这个问题。

     

    2009年开始,马云以合伙人机制为基础,建立了阿里的人材梯队和接班人体系。这也成为马云能够提前退休的“底气”。正如他在去年的公开信中所说:阿里巴巴如今已有“良将如潮”的人材团队和接班体系。

     

    从阿里巴巴的股市表现来看,马云的退休也确实没有对股价造成太大波动,相比昨日收盘价,当前股价小涨0.62%。

     

    至于马云退休后的去向,各种猜测也从来没有断过。在创立阿里巴巴前马云就曾是一名教师,他自己也曾说过,“我最快乐的时候是一个月拿91块钱,我当老师的时候。

     

    马云微博的最新一条动态也停留在7月16日发表的对“教育”的思考上,微博还附了一篇马云15日在乡村教师启航仪式上的发言文章——《教育最大的挑战不是教授知识,而是告诉孩子如何应对未来的不确定性》。

     

    无论马云的“下一站”是哪,可以确信的是马云与其一手创办的阿里巴巴早已成彼此铭刻的共同体。巨轮的掌舵者会为航向定调,而马云对阿里巴巴的影响即便在他离任后也仍有延续。

     

    马云带来的“新消费”

     

    从创办淘宝开始,在马云带领下,阿里在消费零售领域一直在创造“新”的概念。


    2003年,淘宝网正式成立。尽管在国外网上购物早已不是一件新鲜事,但淘宝却真正开启了中国人购物的电商新时代。

     

    淘宝之后,京东、苏宁、拼多多、唯品会等电商平台纷纷出现并发展壮大,各大电商平台之间的竞争深刻的影响了互联网时代人们的购物方式和购物体验。


    15年前的中国很少有人知道什么是网上购物,15年后,很少有人不知道什么是网上购物。甚至,阿里将网购变成了一种狂欢文化,2018天猫双11全球狂欢节,2分05秒成额突破100亿元,全天总交易额为2135亿元,物流包裹突破十亿件。

     

    2014年,马云对银行业喊话:“银行不改变,我们就来改变银行。”之后创设了支付宝,引领了一场“支付革命”。

     

    如今,移动支付几乎已经覆盖到生活的每一个场景,很少有人出门再带钱包,大到买一辆车,小到买一瓶汽水,都可以通过手机支付来完成。


    2016年,马云在云栖大会上提出“新零售”概念,他认为“线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售起来。并断言:"未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。"

     

    这不仅是要颠覆传统零售模式,更是对自身电商模式的自我革新。马云给阿里定调了新零售这一航向,如今,火把交到继任者张勇手中,线上至线下,阿里正在新零售、新消费领域不断开拓创新


    向线下去 拓宽渠道
     
    在马云提出“新零售”概念随后两年,阿里巴巴合并云零售事业部和天猫、淘宝,统筹旗下蚂蚁金服、菜鸟网络也统筹进来加速推进新零售。带着电商的线上基因,阿里向线下走去,通过数字化赋能品牌商,提升其经营效率,从而推动消费者消费升级,满足更高的消费体验需求的方式,落地新零售布局。
     
    2018年6月,天猫和全球最大体育零售商Intersport在北京联手打造了线下24小时不打烊的超级智慧门店。门店智慧之处在于除了囊括众多运动品牌,销售各类运动产品,还利用ai算法提供给顾客挑选穿搭、借助菜鸟物流提供给顾客配送到家的消费体验。
     
    早在2017年9月,与阿里达成新零售合作协议的服饰品牌太平鸟也在2018年9月升级其位于杭州的品牌旗舰店,并打造了PEACEBIRD+,升级后的门店通过智能试衣镜,互动大屏注册会员,语音AI购物屏等新零售工具和智能设备,增强了营销互动,提升顾客购买体验及销售转化。

    截至2018年12月,天猫新零售已铺设20万个智慧门店,覆盖全国400个城市,12城100个核心商圈。遍布家居、美妆、服饰、汽车、母婴、餐饮、数码、时尚、体育等行业,合作品牌方包括玛莎拉蒂、星巴克、悦诗风吟、Rio、VIVO、OPPO、太平鸟、H&M等。
     
    跑马圈地收购商超也是阿里布局新零售的重要动作,对于阿里来说,品牌商和线下大型商超都是极具价值的新零售渠道。

    于是阿里接连入股上海大型连锁超市联华,投资收购宁波线下最大商超三江、福建地区大型连锁商超新华都、银泰百货、大润发等线下商超,并打通线下商超的支付与会员体系,不仅联动线上电商平台还联动物流配送系统。公众认为阿里的投资让靠线下旧有消费流量城池维系的商超有了新活力,阿里在宣布“新零售”战略后一个月便宣布以21.5亿元入股的三江购物,后者股价在随后的20个交易日内累计上涨310%。

    更能证明这股活力的,是在投资收购后,双方共同推出线上线下相融合的经营方式、营销产品。在收购银泰后的3年里,双方联手推出银泰宝、喵货、喵街等一系列产品,借助这些产品银泰可实现在线查看电子发票开具情况等,同时可更精准地匹配用户需求,提供智能服务。此外,在阿里供应链、物流等方面的资源支持下,传统商场的零售效率也得以提升。

    到2018年6月,大润发宣布全国100家门店完成天猫新零售升级改造,升级后在大润发方圆3公里范围之内,打开手机淘宝的淘鲜达下单,订单配送实现1小时达,由盒马专门为大润发组建的团队配送。大润发门店中还增加与阿里合作的智能母婴区。通过电子屏,将整个母婴区1200多个SKU中长尾、低频商品展示出来,后续智能母婴区还增添了线上线下育儿知识的互动、私密哺乳区等设置。
     
    而阿里不仅从中获得了更多的线下流量与数据,还获得了进驻商超渠道中重要的市场——生鲜市场的机会,并获得积攒多年的渠道、经营资源和能力,在收购三江购物后,三江方面发表公告中称将与阿里巴巴成立新公司负责鲜生店的建店服务和日常线上运营。

    而后续,阿里与三江合作成立的新公司也推动了阿里在新消费领域推出的新物种——盒马鲜生的线下布局。
     
    进军生活服务 联合菜鸟等创造新消费新物种

    延续新零售方向,并补充其框架,马云的继任者,曾创造双十一购物狂欢节的张勇在推进阿里新消费方面也带来了几项举措,其中包括招募侯毅推出盒马鲜生的商业模式。
     
    抓准人群消费升级的需求,以优质生鲜为主营产品,30分钟内将货物派送到半径3公里内的任何地方,用户可以到店选择购买、食用,也可以线上下单。据盒马方面披露,2017年春节,盒马贵阳店销售额一天近三百万元,到2018年9月,盒马鲜生开业1.5年的成熟门店单店日均销售额达80万元,坪效超过5万元,是传统超市的近四倍。至今盒马鲜生已经落地中国17个城市,共计150家门店。

    如果说,从线上卖货到线下卖货是阿里在挑战和突破边界,那么如今从新零售平台到生活一站式的新消费平台,阿里则是在不断进化。

    在生活消费领域,o2o平台美团占据着一定的市场地位,阿里为此投入30亿美元迎战,合并了口碑与收购的饿了么。张勇当时在员工信中表示,“阿里本地生活服务公司的目标也绝不仅仅是做大餐饮市场,它将承担更大的使命——重新定义城市生活,让生活更美好、更便利”。

    合并后成立的本地生活服务公司与阿里内原有各个板块产生协同,服务支持与业务渠道方面,包括手机淘宝、天猫、阿里健康、零售通、淘票票等均与饿了么对接,而“到店”服务平台口碑则成为利用手机点单和智慧餐厅解决方案帮助线下门店实现数字化升级的平台。

    物流方面,阿里旗下菜鸟裹裹则也在2017年4月联手中通、圆通、天天快递在全国八个城市推出定时派送业务,以满足了一些顾客和一些品类物流的需求,提升了消费体验感。而及时配送物流则依靠蜂鸟网络,阿里也将蜂鸟系统进行了开放赋能,现在蜂鸟可为星巴克、阿里健康等进行配送,数据显示2018下半年蜂鸟配送新零售业务订单量同比增长185%。

    在对新消费品牌商数字化工作方式的赋能上,阿里推出了面向零售行业的零售钉钉,帮助企业实现业务运营全场景覆盖、全面数字化在线、安全高效的数字化工作方式。

    可以说,新零售、新消费战场上,阿里不光凭借自身数字创新驱动去创造新物种,更联合品牌商、渠道方等,通过技术、营销解决方案等的赋能去联动其余参与者变革,推动零售业成为共融共生的生态。

    2018年3月,张勇在股东信中强调正是因为全心全意地相信新零售的未来,全心全意地以用户和合作伙伴为中心,使阿里巴巴在新零售战略的推进中有“充足的信心”和“清晰的路径”。他在接受媒体采访时表示,对于已经提出两年多的“新零售”,他最满意的地方是,新零售变成社会共识。“不满意的是变化还需要更快。最容易变化的是技术,最难变化的是思想。最难变化的是利益的重新分配。本质上它不是技术问题,是思想的问题,是利益问题”。

    接过马云接力棒的张勇,未来将带领阿里如何在新零售、新消费领域继续变革,如何平衡合作者、共生者的利益,如何打动传统经营者、消费者的思想,值得期待。
     
    此内容为鞭牛士原创,未经授权不得转载


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